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termes et conditions d'utilisation

 

LIVRAISONS
La livraison est gratuite pour toutes les commandes de plus de 75$ avant taxes au Canada. Pour toutes autres commandes, les frais de livraison sont de 9,95$ partout au Canada, 13$ aux États-Unis et 20$ en Europe.


La livraison est assurée par le service de Poste Canada en colis accéléré ce qui inclus un numéro de repérage. La livraison est donc rapide dans la majorité des régions. Par contre, il faut prévoir un délai supplémentaire pour les régions éloignées.

 

Câlins Bambin s'engage à débuter le processus de livraison dans les 2 jours ouvrables suivant votre commande. Veuillez prendre note que lors des congés fériés le traitement de vos commandes sera retardé.

 

 

RETOURS / ÉCHANGES

Vous pouvez retourner un produit non utilisé À VOS FRAIS afin d'effectuer un ÉCHANGE de grandeur (ou d'un tout autre article de même valeur) dans les 15 jours suivants la date d’achat. Il est très important que les étiquettes soient encore bien posées sur l'article lorsque celui-ci sera de retour à notre boutique afin que votre échange soit traité.

* À noter que les frais de RETOUR sont à la charge du client. Par contre, lors de l'ENVOI de l'article souhaité en échange, les frais sont à la charge de la boutique.

 

Procédure à suivre :

  • Nous faire parvenir un courriel à l'adresse suivante: calinsbambin@gmail.com
    • Inscrire en objet du courriel : Échange
    • Précisez l'article à échanger et nous mentionner la grandeur souhaitée
  • Une fois l'obtention de l'autorisation d'échange reçue en réponse à votre courriel, inscrire sur votre facture le numéro d'autorisation d'échange reçu par courriel.
  • Mettre la marchandise accompagnée de la facture dans un colis et nous le retourner à l'adresse suivante:

Câlins Bambin

556, 3e Rue

Chibougamau (Québec)  G8P 1N9

 

 

REMBOURSEMENT

Vous pouvez retourner un produit non utilisé dans un délai de 15 jours suivant la date d’achat pour obtenir un remboursement. Le client est responsable des frais d’expédition pour le retour de la marchandise vers notre boutique.

 

Procédure à suivre:

  • Nous faire parvenir un courriel à l'adresse suivante: calinsbambin@gmail.com
    • Inscrire en objet du courriel : Remboursement
    • Donner la raison de la demande de remboursement
  • Une fois l'obtention de l'autorisation reçue en réponse à votre courriel, inscrire sur votre facture le numéro d'autorisation de retour reçu par courriel.
  • Mettre la marchandise accompagnée de la facture dans un colis et nous le retourner à l'adresse suivante:

Câlins Bambin

556, 3e Rue

Chibougamau (Québec)  G8P 1N9

 

Le remboursement sera effectué sur votre compte Paypal ou sur la carte de crédit utilisée lors de l'achat et ce, dans les 7 à 14 jours suivants la réception de votre colis de retour à notre boutique. À noter qu'un délai allant jusqu'à 15 jours ouvrables peut être compté avant que la remise puisse apparaître sur votre relevé bancaire. Il est très important que les produits  soient dans leur état d'origine, non portés et doivent encore être munis de leurs étiquettes à leur endroit d'origine.

 

* Si toutefois le produit est défectueux lors de son déballage ou qu’une erreur a été commise lors de la préparation de votre commande, nous vous rembourserons les frais de retour.

*  Câlins Bambin se réserve un droit de regard sur l'état général du produit retourné avant d'effectuer un quelconque remboursement.

* Les erreurs d'inscription d'adresse lors de commande sont à la responsabilité du client. En cas d'erreur dans l'inscription de l'adresse, des frais de livraison de 9,95$ seront facturés par courriel au client pour le renvoi du colis à l'adresse adéquate.

 

VENTES FINALES

Tous les articles vendus à prix réduits sont des VENTES FINALES. Par conséquent, ceux-ci sont ni échangeables ni remboursables.

 

PÉRIODES PROMOTIONNELLES

Les articles achetés lors de périodes promotionnelles sont des VENTES FINALES et ne sont ni échangeables ni remboursables.

Il est a noté que les promotions offertes lors d'événements ponctuels sont non transférables sur les achats antérieurs et sont applicables uniquement sur les produits actuellement disponibles en ligne.